Entreprise

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

82 % des étudiants recommandent le Crédit Agricole pour une première expérience professionnelle ! Envie de comprendre pourquoi ?
Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n’est pas juste une alternance, c’est la possibilité de pouvoir s’exprimer et de construire votre parcours tout en étant accompagné.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 4000 collaborateurs dans 271 agences en 2026 agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

•Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !
•Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
•Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

Poste

SOYEZ ENGAGÉS AVEC NOUS !

Dans le cadre de la stratégie du domaine d’activités, conformément aux objectifs de l’unité et aux délégations établies, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion et au suivi d’une clientèle relevant d’une technicité particulière, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité et du risque.

Missions :

• Entretenir des relations à distance avec ses clients via les différents canaux de communications digitaux.

• Assurer et développer une activité commerciale à distance.

• Conseiller nos clients pour une bonne protection de leurs biens et de leurs proches en assurance, dommage et prévoyance.

• Répondre aux demandes sur la ligne entrante, par mails ou Tchats.

• Relancer les clients ou cibles sur des devis réalisés en ligne.

• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de l’entité Pôle Expertise Assurance.

• Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l’offre vendue et de la qualité du service apporté.

• Apporter les solutions appropriées aux réclamations avec le souci de la satisfaction client.

• Utiliser les différents canaux de communication pour le développement commercial.

• Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l’offre.

• Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité.

• Intégrer le risque dans les prises de décision (opérationnel, bancaire, de crédit, de marché...).

• Accompagner les clients dans l'utilisation des nouvelles technologies.

Profil

Ici, chacun compte !

Savoir-faire

• Avoir la capacité de créer et maintenir une relation de confiance avec ses clients.

• Maitriser l’expertise technique de l’assurance et prévoyance.

• Avoir une appétence pour la vente à distance.

• Connaître et appliquer la règlementation bancaire, juridique et fiscale relative à son activité, et s’assurer de la conformité des activités confiées.

• Conduire des négociations commerciales.

• Diagnostiquer les attentes et besoins des clients afin de pouvoir les accompagner et leur apporter des solutions adaptées.

• Maîtriser et savoir appliquer les outils et procédures existants adaptés à son activité.

Savoir être

• Avoir le sens du relationnel : Entrer facilement en contact avec autrui et communiquer de manière aisée.

• Faire preuve d’empathie et d’écoute : Se rendre disponible pour écouter et comprendre sans à priori, ce que ses interlocuteurs expriment.

• Être orienté client externe et interne : Mettre tout en œuvre pour atteindre la satisfaction du client interne ou externe en identifiant ses besoins et les solutions adaptées et conformes.

• Avoir le sens du résultat : Chercher à atteindre les objectifs fixés en optimisant la performance dans l’intérêt des clients et de l’entreprise.

• Curiosité : porter un intérêt aux évolutions liées à son activité et son domaine d’expertise.

• Travail d’équipe : Avoir l’esprit d’équipe et faire preuve d’altruisme et de solidarité avec les membres de l’agence.

• Faire preuve de réactivité : se montrer réactif dans le traitement client et la gestion de son portefeuille pour la satisfaction client.

Vous êtes celui/celle qu’il nous faut si… :

• Vous intégrez une formation Bac +3 Banque Assurance

• Vous faites preuve de rigueur, capacités d'organisation et de réactivité, sens des responsabilités

Package de rémunération :

Votre travail crée notre valeur avec une rémunération à partir de 19211€/an, rémunération variable, prime d’intéressement, de participation, et primes liées à des événements de vie.

Avantages adaptés à votre quotidien :

L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, RTT au prorata de votre présence en entreprise.

Bien sûr, accès au restaurant entreprise, mutuelle et prévoyance font parties intégrantes du package.

Profitez également de 75 % de vos frais de transport remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Être là pour vous à chaque étape :

Vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant une journée d’intégration.

Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue.

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024